Cambios en cantidades, fechas o materiales
Definimos dónde se registra un cambio, quién confirma que llegó a taller o almacén y qué deben revisar antes de preparar el trabajo.
Consultoría operativa
Revisamos cómo se hacen las compras y entregas, y quién responde por cada paso
Con tu equipo definimos qué revisar antes de comprar, quién autoriza y cómo se resuelven faltantes o cambios. Dejamos los acuerdos por escrito y los probamos en el trabajo diario.
Qué revisamos
Dónde se pierde la información antes de continuar el trabajo
Cada puesto anota datos distintos
Tu equipo nos muestra sus cotizaciones, notas de remisión y libretas diarias. Acordamos qué debe aparecer en la nota de trabajo: material, cantidad, fecha prometida, anticipo y quién debe responder. Así la siguiente persona puede continuar sin buscar la información en la memoria de un encargado.
Se pide material sin revisar la bodega
Revisamos cómo reciben mercancía y cómo registran lo que sale a producción o venta. Acordamos quién revisa si hay material en bodega antes de pedir al proveedor, quién autoriza las compras y qué pasos seguir si el material llega incompleto, dañado o con precios distintos a los acordados.
La entrega sale sin responsable ni firma
Dejamos por escrito quién responde por cada entrega: quién confirma el anticipo antes de preparar la entrega, quién revisa la calidad antes de cargar el vehículo y qué comprobante debe firmar el cliente al recibir. La copia firmada regresa a administración para que todos sepan que la entrega quedó cerrada.
Así revisamos el trabajo
Seguimos un caso desde el primer mensaje hasta la entrega
Tomamos un caso que sí pasó
Revisamos una venta, una compra o una entrega real, haya salido bien o se haya complicado. Vemos la nota de remisión, los chats de WhatsApp y las hojas de cálculo que usaron para sacarlo adelante.
Decidimos quién anota, revisa y avisa
Definimos quién queda a cargo de anotar y revisar; también quién autoriza una compra y confirma un cambio para que la siguiente persona continúe sin frenarse.
Lo probamos en el trabajo de todos los días
El equipo pone en práctica los acuerdos en su trabajo normal. Nos reunimos para ver qué funcionó, qué estorbó y ajustar la guía antes de dejarla lista.
Lo que queda por escrito
Qué revisar antes de comprar, preparar o entregar
ACUERDOS PARA EL EQUIPO
Qué revisar antes de seguir
Cambios después de confirmar un trabajo
Si cambia la cantidad, el material o la fecha acordada, ventas genera una nota de cambio por escrito. Taller confirma recibido antes de preparar el trabajo.
Autorización de compras y refacciones
Antes de pedir material al proveedor, compras revisa sobrantes en bodega. Compras fuera de presupuesto requieren visto bueno del encargado antes de colocar la orden.
Recepción de mercancía en almacén
Quien recibe coteja contra la nota de compra. Si faltan piezas o vienen dañadas, se anota en la remisión del chofer en el momento y se avisa a compras el mismo día.
Salida a entrega y firma de recibido
El chofer no entrega mercancía sin firma de recibido en la remisión. La copia firmada regresa a administración para dejar registrada la entrega.
Revisamos estas reglas con quien compra, recibe y entrega.
Alcance y entregables
Qué se lleva el equipo al terminar
Una guía para cada puesto
Documento breve con qué revisa cada puesto en una venta, una compra y una entrega, más los formatos acordados.
Qué hacer cuando algo cambia
Pasos para cuando falta material, cambia una fecha o llega incompleto el material del proveedor.
Revisión con el equipo
Sesiones con tu personal mientras usa los acuerdos en ventas, compras y entregas reales.
Preguntas frecuentes
¿Qué situaciones revisan?
Seguimiento de pedidos, compras, inventarios, responsables y entregas. Tomamos un caso y ubicamos dónde falta registrar o confirmar algo.
¿Tenemos que llegar con manuales?
No. Partimos de las libretas, chats y hojas donde hoy anotan ventas, compras y entregas, aunque parte de la información esté en la cabeza de un encargado.
¿Podemos seguir usando nuestros formatos?
Sí. Revisamos los formatos que ya usan y acordamos qué datos deben incluir. Aprovechamos sus libretas, formatos impresos, hojas de cálculo o carpetas compartidas.
¿Qué recibe el equipo al terminar?
Una guía breve para cada puesto, los formatos acordados y pasos para cambios, faltantes y entregas. Lo probamos con el equipo y ajustamos lo necesario.
¿Para qué tamaño de negocio está pensada esta consultoría?
Para negocios de 10 a 50 personas donde el dueño o los encargados ya no pueden estar presentes en cada venta, compra o entrega.
CUÉNTANOS EL CASO
Cuéntanos qué está retrasando el trabajo
Cuéntanos qué ocurrió, quiénes participaron y qué quedó pendiente.